錯誤行為之釋例包括：

• 犯罪行為，包括偷竊、舞弊、賄賂與貪污
• 危及個人健康或安全或損害環境
• 職場霸凌、騷擾（包括性騷擾）及歧視，或其他人權濫用行為
• 會計事宜營私舞弊或偽造文件
• 其他違反商業行為準則或集團其他全球政策、原則或準則之行為；
• 因行為或疏失導致未能遵守任何法律義務
• 審判不公
• 隱匿任何錯誤行為

錯誤行為不包括您對個人工作職務或職涯發展感到不開心的情況。集團規範了適用該等情況的申訴程序，詳細申訴規定請洽 HR。

若您本身為直屬主管且需負責提報您所收取的任何疑慮狀況。若不理會違規情況或未改正違規情況者，可能會遭懲戒。

您提報疑慮可透過下列對象，且可選擇您最放心的對象：

• 專職主管；
• 人資經理或法務經理；
• 您的直屬主管；
• 我們的機密且獨立管理的外部舉報管道 (www.bat.com/speakup ) ，或請參閱舉報頁面所列的全球舉報專線（若您需要皆可匿名）。

我們指定了四名集團高階執行主管擔任集團專職主管，且所有人都可直接向該等人員舉報。名單如下：

• 集團商業行為暨遵循部門主管（Group Head of Business Conduct and Compliance） – Tamara Gitto
• 英美菸草公司秘書（Company Secretary） – Paul McCrory
• 集團內部稽核部門主管（Group Head of Internal Audit） – Graeme Munro
• 集團獎酬部門主管（Group Head of Reward） – Jon Evans

您可透過電子郵件(gdo@bat.com)、電話(+44 (0)207 845 1000)或寄信至英美菸草公司（地址：Globe House, 4 Temple Place, London WC2R 2PG）與該等專職主管聯繫。

無論您選擇何種方式舉報，您的身份都將被機密，而且我們也將公平且客觀地調查您的疑慮。

在適當的情況下，BAT將採取行動，對違反商業行為準則 (SoBC) 的個人採取紀律處分。

在可行和適當的情況下，若我們能夠與您聯繫，您還將收到有關調查結果的反饋。

您可以在集團商業行為準則保證程序（Group SoBC Assurance Procedure）中閱讀更多有關我們將如何提升層級上報及如何更詳細地進行調查的資訊。

我們於全球各地設有專職主管，負責處理疑慮通報事宜。

本政策須輔以「集團商業行為準則保證程序（Group SoBC Assurance Procedure）」，規範違反商業行為準則之疑慮或控告應如何提升層級上報及如何更詳細地進行調查。

您將不會因舉報實際或疑似錯誤行為而遭到任何形式的報復（無論直接或間接），即使事後證明您是錯的也一樣。

我們不允許對疑慮提報人或提報協助人進行騷擾或傷害。前述行為本身即是違反商業行為準則，且將視為重大懲戒事由。

• 您的直屬主管
• 高階管理人員
• 所在地 LEX 顧問
• 法規遵循部門主管: sobc@bat.com